「予定が変わってエアトリの予約をキャンセルしたいけれど、キャンセル料はいつから発生するの？」 「実際の返金額はいくら残る？高すぎるって聞いたけど本当？」
旅行や出張の予定変更時、一番気になるのがキャンセル料のタイミングと実際の負担額ですよね。
結論から言うと、エアトリのキャンセル料は「航空会社（またはホテル）の取扱規定」＋「エアトリ独自の取消手続手数料」の合計で決まります。さらに、購入時に支払った取扱手数料は一切返金されません。
本記事では、国内・海外・エアトリプラス（航空券＋ホテル）ごとの具体的なキャンセル料率や返金計算のシミュレーション、欠航時の特例対応まで分かりやすく解説します。
エアトリのキャンセル料・返金ルール早見表
まずは、ご自身の予約状態に合わせて「いつから・いくら」かかるのかを一覧表でご確認ください。
| 予約状況・タイプ | キャンセル料の発生タイミング | キャンセル料（負担額）の目安 | 初めて購入した時の手数料 |
|---|---|---|---|
| 購入（入金）前 | 一切かからない | 0円（自動キャンセル） | 発生なし |
| 国内航空券（FSC: ANA/JAL等） | 発券後〜出発前 | 航空会社の規定額 ＋ エアトリ取消手数料 | 返金不可 |
| 国内航空券（LCC: ピーチ等） | 発券後 | 運賃の100%（返金なしのプランが主流） | 返金不可 |
| 海外航空券 | 発券後 | 航空会社規定 ＋ エアトリ取扱手数料（約11,000円〜） | 返金不可 |
| エアトリプラス（セット割） | 予約確定後〜出発21日前 | 規定に応じたキャンセル料率が発生 | 返金不可 |
💡 最も重要なポイント 購入（決済）前であれば、キャンセル申請をしなくても自動的にキャンセルとなり、費用は1円もかかりません。すでに決済済みの場合は、「購入時のエアトリ取扱手数料」が戻らないため、高額に感じやすい仕組みになっています。
一目でわかる！エアトリのキャンセル料は「いつから・いくら」かかる？
決済完了後のキャンセル料は、商品タイプ（国内・海外・セット）によって発生時期や金額が大きく異なります。
【国内航空券】購入前・購入後・出発後のキャンセル料比較
【海外航空券】発券前と発券後のキャンセル規定の違い
海外航空券は、PEX運賃（正規割引運賃）や格安航空券の種別によって大きく異なります。
- 発券前:
手配手数料等を除き、比較的抑えられたキャンセル料で済む場合があります。 - 発券後:
航空会社のペナルティに加えて、エアトリの海外取消手続手数料（1人あたり11,000円〜22,000円程度）が加算されます。格安チケットの場合は「変更・返金不可（100%ペナルティ）」のケースが多いため注意が必要です。
【エアトリプラス（航空券＋ホテル）】のキャンセル料発生タイミング
航空券とホテルがセットになった「エアトリプラス」は、一般の募集型企画旅行（パッケージツアー）の規定に準じます。
- 出発日の21日前まで: キャンセル料無料（※一部特別プランを除く）
- 20日前〜8日前: 旅行代金の20%
- 7日前〜2日前: 旅行代金の30%
- 前日: 旅行代金の40%
- 当日: 旅行代金の50%
- 無連絡不参加・出発後: 旅行代金の100%
エアトリのキャンセル料金の内訳｜なぜ高いと言われるのか？
「エアトリのキャンセル料が高すぎる」という口コミをよく見かけますが、その理由は手元に戻る返金額の計算式（内訳）にあります。
① 航空会社の取消手数料（運賃タイプ・日数で変動）
ANAやJALなどの大手航空会社（FSC）の場合、早期割引（トクたび・先トク等）で購入したチケットほど、出発日が近づくにつれて取消手数料が高くなります。LCC（ピーチ・ジェットスターなど）の最安プランは、原則として自己都合による返金が出来ません。
② エアトリの取扱手数料（購入時の手数料は返金されない）
チケットを購入した際、チケット代金とは別に「エアトリ取扱手数料（事務手数料）」を支払っています。この購入時手数料は、予約をキャンセルしても一切返金されません。
③ エアトリの返金手数料・取消手続手数料
航空会社が設定するキャンセル料とは別に、エアトリ側へ支払う「手続代行手数料」や「払戻振込手数料」が差し引かれます。そのため、航空会社公式で直接買った場合よりも負担額が大きくなります。
【パターン別】キャンセル料・返金額の計算シミュレーション
具体的な事例をもとに、手元にいくら戻ってくるかを計算してみましょう。
- 購入時の支払額: 33,000円（航空券30,000円 ＋ エアトリ購入手数料3,000円）
- 航空会社の取消料: 約2,000円（15日前規定）
- エアトリ取消手続手数料: 約2,200円
- 差し引き返金額: 約25,800円（実質負担額：7,200円）
- 購入時の支払額: 11,500円（航空券10,000円 ＋ 手数料1,500円）
- 航空会社の取消料: 10,000円（返金不可プラン）
- 差し引き返金額: 0円（実質負担額：11,500円全額）
出発前日や当日のキャンセルは、航空会社側の取消料率が50%〜100%へ跳ね上がります。エアトリの手数料も加算されるため、手元に戻ってくる金額はわずかか、ゼロになる可能性が高くなります。
悪天候や航空会社都合（欠航）の場合はキャンセル料がかかる？
台風、大雪などの悪天候や、機器トラブルによる「欠航・大幅遅延」の場合はルールが異なります。
台風・雪による欠航・大幅遅延時の返金ルール
航空会社が「ノーチャージ（特別対応・全額返金対象）」と指定した便については、航空会社の取消手数料は無料（0円）になります。
注意点: 航空会社側の手数料は無料になりますが、エアトリの「購入時取扱手数料」や一部の「手続手数料」は返金対象外となるケースがあります。欠航が決まったら、必ずエアトリのマイページまたは特設フォームから指定の手続きを行ってください。
ノーショウ（無連絡キャンセル）になってしまった場合の対処法
連絡なしで搭乗しなかった場合（ノーショウ）、原則として払い戻しはできません。しかし、急病や交通機関の遅延などの理由がある場合は、証明書（診断書や遅延証明）を添えてサポートセンターへ相談することで、一部返金に応じてもらえる場合があります。
エアトリのキャンセル手続き手順と返金されるまでの日数
キャンセル手続きは、トラブルを防ぐためにもアプリやWEBのマイページからオンラインで行うのが最も確実です。
マイページ・アプリからのキャンセル申請手順
- エアトリ公式サイトまたはアプリにログイン（会員登録なしの場合は「予約確認」から）
- 「現在の予約一覧」より該当の予約を選択
- 詳細画面の「キャンセル申請」ボタンをタップ
- キャンセル料・返金予定額を確認し、問題がなければ承認して送信
返金方法は？クレジットカード・銀行振込の返金スケジュール
- クレジットカード決済: 決済したカードへマイナス処理（返金）が行われます。カード会社の締め日により、翌月または翌々月の口座振込・相殺となります。
- 銀行振込・コンビニ決済: 指定した銀行口座へ振込返金されます。キャンセル確定後、通常2週間〜1ヶ月程度で返金処理が完了します。
エアトリのキャンセル料を安く抑える・損しないためのコツ
キャンセル保険（チケットガード）の活用方法
予約時に任意で加入できる「キャンセル保険」をつけることで、本人・ご家族の急な病気やケガ、出張などによるキャンセル時に、キャンセル費用が100%補償されます。スケジュールが不確定な場合は加入を検討しましょう。
キャンセルではなく「日時変更」ができるチケットか確認する
予約した運賃タイプが「変更可能運賃」であれば、一度キャンセルして取り直すよりも、日付や便の変更（振替）を行った方が手数料を大幅に抑えられます。
エアトリのキャンセルに関するよくある質問（FAQ）
Q. 航空券の一部（往路のみ・1人だけ）をキャンセルできますか？
A. 可能です。
マイページの予約詳細から「一部キャンセル」を選択するか、マイページで選択できない場合はエアトリカスタマーサポートへ問い合わせることで、特定の搭乗者や片道のみのキャンセル手続きができます。
Q. 電話でキャンセル申請できますか？問い合わせ先は？
A. 原則としてWEB・マイページからの手続きが推奨されています。
緊急時や操作が分からない場合は電話問い合わせも可能ですが、混雑してつながらない場合があるため、出発直前でなければWEBからの申請がスムーズです。
Q. 入金前ならキャンセル料はかかりませんか？
A. はい、一切かかりません。
購入・決済手続きを完了する前であれば、違約金や手数料は発生しません。期限が切れると自動キャンセルとなります。
まとめ：エアトリのキャンセルは「タイミング」と「仕組み」の把握が大切
エアトリのキャンセル料は、「購入前なら0円」「購入後は取扱手数料が返金不可」というのが最大のポイントです。
「予定が変わりそう」と分かった時点で、マイページからキャンセル料の試算を行い、できるだけ早く手続きを進めることが負担額を最小限に抑える鍵となります。これから予約する方は、変更可能プランやキャンセル保険の検討もぜひ活用してみてください。
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