【裏技】GMOとくとくBB電話がつながらない！折り返し予約と最速窓口

「GMOとくとくBBのサポート、電話が全然つながらない！」「20分以上待たされているのに、有料のナビダイヤルだから通話料がヤバい……」

契約内容の確認や解約、トラブルの相談をしたくてカスタマーセンターに電話をかけたものの、ガイダンスが流れたまま一向にオペレーターに繋がらず、イライラが限界に達している方は非常に多くいます。

結論から言うと、繋がらない電話を延々と待ち続けるのはお金と時間の無駄です。GMOとくとくBBには、無料で指定日時にオペレーターから電話をかけてもらえる「折り返し電話予約」という裏技があります。また、今すぐ解決したい場合は「有人チャット」を使うのが最もスピーディーです。

この記事では、通話料を1円も払わずにオペレーターと話すための「折り返し電話予約の手順」から、文字のやり取りで即解決するチャット窓口の裏技、そして自分で1分で直せるネットトラブルの対処法までを分かりやすく解説します！

💡 繋がらない電話は切ってOK！今すぐ実践すべき3つの回避策
GMOとくとくBBの電話がつながらない時は「折り返し電話予約」が最強
1. 20分待ちもザラ？有料のナビダイヤルで消耗してはいけない理由
2. 「折り返し電話予約」なら通話料無料で指定日時にオペレーターと話せる
通話料0円！GMOとくとくBB「折り返し電話予約」のやり方
今すぐ解決したい！電話以外の「即レス」問い合わせ窓口一覧
【問い合わせ前に確認】電話不要？自分で1分で解決できるよくあるトラブル
【どうしてもサポートに不満なら】顧客対応が良い他社回線へ乗り換えるのも手
まとめ：繋がらない電話を待つのはやめて賢くWEBを活用しよう

💡 繋がらない電話は切ってOK！今すぐ実践すべき3つの回避策

「カスタマーセンターの音楽を聴きながら待つのに疲れた！」という方へ、今すぐ取るべきベストな選択肢を3つにまとめました。

有料のナビダイヤルは即切断！通話料0円の「折り返し電話予約」に切り替える
リアルタイムで今すぐ解決したいなら、待ち時間が少ない「有人チャット」を開く
ネットが繋がらないだけなら、電話を待つより「機器のコンセント抜き（再起動）」が早い

繋がらない窓口にストレスを溜める必要はありません。賢いルートを使えば、もっと楽に、しかも無料で問題を解決できますよ。

GMOとくとくBBの電話がつながらない時は「折り返し電話予約」が最強

GMOとくとくBBのサポート対応に対する悪評の多くは、「電話の繋がらさ」と「通話料金」にあります。まずはここを回避する最強の手段を知っておきましょう。

20分待ちもザラ？有料のナビダイヤルで消耗してはいけない理由

GMOとくとくBBの既に契約している方向けの窓口（0570-045-109）は、フリーダイヤルではなく「ナビダイヤル（有料）」です。ナビダイヤルは一律で「20秒ごとに約10円」の通話料がかかってしまうので、繋がらないと思ったらすぐに切るのが正解です。

「折り返し電話予約」なら通話料無料で指定日時にオペレーターと話せる

「折り返し電話予約」というシステムを利用すれば、事前の予約を入れておくだけで、GMOのオペレーターからあなたのスマホへ希望して時間に直接電話がかかってきます。もちろん通話料は無料（GMO負担）。繋がらないストレスから解放される最高の裏技です。

通話料0円！GMOとくとくBB「折り返し電話予約」のやり方

折り返し電話予約の手順は非常にシンプルです。スマホから5分程度で完了します。

手順①：会員ページ「BBナビ」または公式サポートページへアクセス

まずは、お手持ちのスマホやパソコンから、GMOとくとくBBの会員専用ページ「BBナビ」にログインするか、公式の会員サポートページにアクセスします。

手順②：問い合わせフォームから「電話折り返し希望」を選択

お問い合わせメニューの中から、ご自身の相談内容（解約、料金、技術的な質問など）に近い項目を選び、進んだ先にある「電話折り返し予約」のバナー、または専用の入力フォームをクリックします。

手順③：都合の良い「日時」を指定して予約完了

カレンダーが表示されるので、あなたの都合が良い「日付」と「時間帯」を選択します。最後に、折り返し先の電話番号と必要事項を入力して送信すれば予約完了です。あとは指定した時間にスマホの前で待つだけです！

今すぐ解決したい！電話以外の「即レス」問い合わせ窓口一覧

「折り返しを何日も待っていられない！今すぐ白黒つけたい！」という場合は、電話以外のWEB窓口を駆使しましょう。

オペレーターと直接リアルタイムに話せる「有人チャットサポート」

現在、最もおすすめなのが「有人チャットサポート」です。公式ページの下部に表示されるチャット窓口から利用できます。オペレーターが文字でリアルタイムに回答してくれます。電話のように耳を塞がれることもなく、スマホの画面を見ながら他の作業をして順番を待てるため、体感の待ち時間はほぼゼロです。もちろん料金も一切かかりません。

24時間受付！急ぎでないなら「事務窓口お問い合わせフォーム」

「解約の申請をしたい」「オプションを外したい」など、今すぐ回答をもらわなくても手続きさえできれば良いという場合は、24時間いつでも送信できる「お問い合わせフォーム（メール）」が便利です。数日以内にメール、または確認の連絡が入ります。

📅 電話をかけるならここ！比較的繋がりやすい曜日・時間帯カレンダー

どうしても自分のタイミングでん電話をかけたい場合は、GMOが公開している混雑状況を意識しましょう。

激混み（絶対避けるべき）： 月曜日（終日）、毎月月末、お昼時（12:00〜13:00）、夕方（17:00以降）
狙い目（比較的繋がりやすい）： 水曜日〜金曜日の午前中（10:30〜11:30）または午後の早い時間（14:00〜16:00）

週明けの月曜日は、土日に溜まった問い合わせが一気に集中するため、何回かけても繋がりません。週の真ん中の平日の昼間を狙うのが鉄則です。

【問い合わせ前に確認】電話不要？自分で1分で解決できるよくあるトラブル

「繋がらない電話」を待っているそのトラブル、実はサポートに頼らなくても自分自身の手で一瞬で解決できるかもしれません。

ネットが繋がらない・遅い ⇒ ルーターとNTT機器（ONU）の電源再起動

「ネットが急に繋がらなくなった！」という問い合わせの8割以上は、自宅にある通信機器の電源を一度切って入れ直す（再起動）だけで直ります。部屋にある「NTT」と書かれた黒い機械（ONU）と、GMOから借りている「Wi-Fiルーター」の両方の電源コンセントを根元から引き抜いてください。30秒ほど待ってから、再びコンセントを差し込み、10分ほど放置してランプが安定すれば、大抵の場合は元通り爆速のネットに戻ります。